TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE IMPRESIÓN

DISEÑO GRÁFICO

1. Servicios de diseño gráfico
   Los precios de impresión no incluyen el costo de diseño gráfico. Si necesitas servicios de diseño, se cobrarán por separado.
2. Cambios y ajustes en archivos
   Cualquier cambio o ajuste en el archivo proporcionado por el cliente implica tiempo adicional y, por lo tanto, conlleva un cargo extra. Te recomendamos revisar c u i d a d o s a m e n t e tus archivos antes de enviarlos.
3. Almacenamiento de archivos
   No almacenamos archivos de clientes. Es responsabilidad del cliente solicitar la entrega de sus archivos digitales en un dispositivo de almacenamiento (USB o CD) al momento de la entrega del diseño.
4. Recolección de muestras físicas
   Por favor, recoge tus muestras físicas (hojas, prendas, etc.) en el momento de la entrega del diseño. No nos hacemos responsables de las muestras no recogidas al momento de entregas.
5. Entrega de diseños por correo electrónico
   Si deseas que tu diseño se envíe por correo electrónico, asegúrate de que la factura esté completamente liquidada.
6. Ajustes posteriores a la entrega
   Si necesitas ajustes en el diseño después de recibirlo por correo, realizaremos un (1) ajuste sin costo adicional. Para más ajustes, se aplicarán cargos adicionales. Todos los ajustes deben realizarse en nuestras instalaciones para evitar malos entendidos.
7. Autorización y errores en el diseño
   Una vez autorizado el diseño por el cliente, procedemos a la impresión. Revisa minuciosamente tu trabajo antes de autorizarlo; no nos hacemos responsables por errores detectados después de la autorización.

IMPRESIÓN (Todos los impresos)

8. Variaciones de color
   Es importante tener en cuenta que puede haber una variación de hasta un 20% en los colores entre lo que se ve en el monitor y el resultado impreso, debido a factores como el perfil de color, los porcentajes de CMYK, entre otros. Además, los plóteres pueden presentar variaciones de color debido a fluctuaciones en el voltaje.

En todos los procesos de impresión, digital, gran formato, alta calidad, offset, rígidos, impresión UV, DTF Textil y DTF UV, : Debido a la naturaleza del proceso de impresión, pueden presentarse pequeñas variaciones de color entre diferentes lotes de producción. Estas variaciones no se considerarán defectos, y no serán motivo para reclamaciones o devoluciones.

Impresión UV en Vinil, Tela y Lona: Las variaciones de color pueden ocurrir debido a diferencias en los materiales y su interacción con las tintas UV. Estas variaciones no se consideran defectos y no se aceptarán reclamaciones basadas en diferencias de color entre el producto final y la muestra digital.

9. Costos de Impresión
   Toda impresión solicitada por el cliente tendrá un costo, incluso si no es de su entera satisfacción. Esto se debe a que no podemos prever el resultado final hasta que se haya realizado la impresión.
10. Autorización de pruebas de impresión
    Cuando solicites más de una hoja impresa, te pedimos que autorices la primera impresión. Tómate el tiempo necesario para revisarla, ya que una vez autorizada, no nos hacemos responsables por errores.
11. Precios fijos y descuentos por volumen
    Nuestros precios ya incluyen descuentos por volumen de impresión y son fijos.
12. Uso de materiales del cliente
    Si necesitas imprimir en un papel que no tenemos en stock, requerimos un 10% adicional del material para realizar pruebas y evitar posibles atascos en la impresora.
13. Indicaciones sobre medidas y tipos de papel
    Por favor, indícanos las medidas exactas de tu impresión y el tipo de papel deseado para evitar malos entendidos.
14. Igualación de color
    La igualación de color tiene un costo adicional.
15. Procesos técnicos y demoras
    Problemas técnicos pueden ocasionar demoras en la entrega de los trabajos. Por favor, proporciona un número de contacto para notificarte en caso de retrasos.
16. No conservación de archivos
    No almacenamos archivos de impresión. Si necesitas una copia, solicítala al momento de la entrega.

Defectos y Variaciones de Color:

 

OFFSET

20. Procesos de impresión en planilla
    Nuestro proceso de impresión agrupa trabajos de varios clientes para reducir costos y ofrecer precios competitivos. Esto puede causar variaciones de hasta un 30% en los colores. No se entregan negativos, ya que contienen trabajos de múltiples clientes.
21. Variabilidad en número de impresiones
    El número de impresiones puede variar debido a las pruebas necesarias antes de la impresión final.

CORTE DE VINIL

1. Precios de corte
   El precio de corte varía según la complejidad del archivo y el tipo de material. Materiales gruesos incrementan el costo.
2. Máscaras para sandblast
   Las máscaras para sandblast (vasos, tazas, vidrios) se cotizan por pieza, no por metro.
3. Medidas de diseños
   Cada diseño en nuestro catálogo tiene tres medidas básicas, pero se pueden adaptar a tus necesidades específicas.

Laminado y encapsulado

1. Excedente de impresiones para laminado
   Se requiere un 10% adicional de impresiones al momento de laminado o encapsulado, debido a posibles arrugas en el proceso. Este excedente es responsabilidad del cliente.
2. Responsabilidad en procesos posteriores
   No nos hacemos responsables por procesos posteriores como corte, suaje, etc.
3. Laminado y encapsulado de impresiones externas
   Si se laminan o encapsulan impresiones de otros lugares, no nos responsabilizamos si la tinta se corre, ya que podría ser de baja calidad y no soportar el proceso.

NOTAS Y FACTURACION

1. Facturación
   En caso de requerir factura, los costos indicados son más IVA.

En caso de requerir factura, se advierte que hay cuatro métodos de pago únicamente:

1. Transferencias a la cuenta Banamex: 457 549 6852
2. Transferencias a la cuenta Inbursa: 4658 2859 1214 3900
3. Tarjeta de crédito o de débito; y
4. Efectivo
5. Facturación del mes correspondiente: La facturación deberá realizarse dentro del mes correspondiente. No emitiremos facturas de meses anteriores bajo ninguna circunstancia, incluso si el cliente no proporcionó los datos a tiempo o los proporcionó incorrectamente.
6. Facturación al público en general: En caso de no proporcionar los datos necesarios para la facturación, esta se realizará al público en general.
7. En caso de notas a cuenta se facturará la parte que dejen a cuenta siempre y cuando hayan pagado el iva correspondiente y la liquidación en otra factura.
8. Vigencia de notas y depósitos
   Tu nota y los depósitos tienen una vigencia de un mes. Los trabajos comenzarán a partir de la confirmación del depósito en nuestra cuenta. Después de este tiempo, no nos hacemos responsables de la conclusión y entrega de pedidos no liquidados.
9. Pagos a cuenta
   Para la elaboración de tus trabajos, puedes dejar un 75% a cuenta.

POLITICA DE RECLAMACIONES CANCELACIONES Y NO REMBOLSOS

1. Cancelaciones
   En caso de cancelación de un pedido por parte del cliente, se aplicará una penalización del 50% del costo total del trabajo, si la cancelación se realiza antes de la autorización final del diseño. Si la cancelación ocurre después de la autorización, el cliente deberá abonar el 100% del costo del trabajo.
2. No reembolsos
   Bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones de dinero por trabajos cancelados, no conformes, o por cualquier otra razón. Todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables.
3. a) Cambios en lugar de reembolso: En algunos casos, en lugar de un reembolso, se ofrecerá la opción de cambiar el producto por otro del mismo valor o recibir un crédito en la tienda.
4. b) Política de Reembolso como crédito: Siempre se considerará únicamente el valor del producto para cualquier crédito en tienda, sin incluir los costos de envío, transporte, tiempo u otros gastos adicionales. Solo se considerará el costo del producto.
5. NO serán motivo de Reclamación
6. a) Variación de color en la Impresión: En todos los procesos de impresión, digital, gran formato, alta calidad, offset, rígidos, impresión UV, DTF Textil y DTF UV : Debido a la naturaleza del proceso de impresión, pueden presentarse pequeñas variaciones de color entre diferentes lotes de producción. Estas variaciones no se considerarán defectos, y no serán motivo para reclamaciones o devoluciones.

Las variaciones de color pueden ocurrir debido a diferencias en los materiales y su interacción con las tintas. Estas variaciones no se consideran defectos y no se aceptarán reclamaciones basadas en diferencias de color entre el producto final y la muestra digital.

1. b) Variación de color en los sustratos: En cada lote de material, puede haber variaciones en el color y la blancura de los sustratos, lo que puede afectar el resultado final de la impresión. Dado que estas variaciones están fuera de nuestro control de calidad, no se aceptarán reclamaciones por este motivo.
2. c) Cuando el archivo está mal realizado. En todos los tipos de impresión que manejamos La empresa no se hace responsable de los resultados finales si el cliente proporciona archivos en formatos y modos de color incorrectos, con baja resolución, o si no se siguen las indicaciones técnicas especificadas para cada tipo de impresión.
3. d) Variación en la medida por algunos centímetros: En todas las impresiones de gran formato, alta calidad y uv en los diferentes materiales de lona, viniles, telas, y papel, en su proceso de impresión se realizan cuidando el aprovechamiento de los materiales, por lo que puede haber una variación de medida de hasta 5 centímetros, por lo que no será considerado motivo de reclamación, En caso de requerir la medida exacta deberá solicitarla en el momento de realizar su pedido y deberá estar anotada en su nota, para hacerse valido.
4. c) Variación en la calidad de las plastas, En las impresiones de gran formato, ya sea en alta calidad o mediante tecnología UV, en materiales como lona, vinilos, telas y papel, pueden presentarse variaciones en las áreas de color sólido (plastas) cuando se utiliza una calidad de impresión más baja (calidad 1). Esto se debe a que, en esos casos, los defectos de impresión, como las variaciones de voltaje o las marcas del paso de los cabezales sobre el material, se vuelven más evidentes. Sin embargo, al utilizar calidades más altas, estos defectos se mitigan considerablemente gracias a un mayor porcentaje de tinta y a un mayor número de pasadas del cabezal. Por lo tanto, en impresiones de calidad baja, estas variaciones no serán motivo de reclamación.
5. d) Adherencia y Durabilidad:

DTF Textil y Planchado de Textil: La adherencia y durabilidad del diseño transferido pueden variar según el tipo de tejido y las condiciones de lavado. Se recomienda seguir estrictamente las instrucciones de cuidado proporcionadas con cada producto. No se aceptarán reclamaciones por desgastes o daños que resulten del incumplimiento de estas instrucciones.

Impresión UV: La adherencia de la tinta UV puede variar dependiendo del tipo de material (vinil, tela, lona). Cualquier problema relacionado con la adherencia de la tinta UV que sea resultado de un mal uso o aplicación incorrecta no será motivo de reclamación.

1. Defectos en el Planchado:

Cualquier defecto menor en el planchado de textiles, como arrugas o desalineación mínima, será evaluado caso por caso. Sin embargo, estas pequeñas imperfecciones no serán motivo de devolución o reembolso completo.

1. Planchado con impresiones de terceros: Cuando el planchado se realice con impresiones provenientes de otros lugares, no podemos garantizar la calidad del resultado final. Esto se debe a que desconocemos la procedencia y calidad de las tintas utilizadas en dichas impresiones. Por lo tanto, no nos hacemos responsables de cualquier error o defecto que pueda surgir en el resultado final del planchado

 

CONSIDERACIONES GENERALES EN LOS PEDIDOS

1. Entrega de pedidos
   Para recoger tu pedido, es necesario presentar la nota de compra. En caso de no presentarla, se cobrará un cargo adicional por la búsqueda del pedido.
2. Tiempo de entrega
   Nuestro tiempo estándar de entrega es de 2 horas, pero puede variar según la carga de trabajo diaria.
3. Trabajos urgentes
   Los trabajos urgentes conllevan un costo adicional, que varía desde un 30% en adelante, dependiendo de la hora en que se reciba y de los recursos necesarios para su ejecución.
4. Entrega de trabajos cundo se realizó trasferencia, deposito en banco u Oxxo.

Para recoger tu pedido, es necesario presentar la ficha de depósito original junto con tu número de pedido.

5. Para entrega por paquetería o Uber.

En caso de que el cliente use servicios de recolección de paquetería a domicilio, no nos hacemos responsables del trato o manejo que otras personas den a los materiales. Una vez entregados los pedidos, es responsabilidad total del cliente.

6. No se hacen entregas a domicilio.
7. Responsabilidad por objetos olvidados
   No nos hacemos responsables por memorias u otros objetos olvidados en nuestras instalaciones.
8. Conformidad del Trabajo
   La firma de conformidad indica que revisaste tu trabajo y estás de acuerdo con el resultado final. Esta firma se les solicita en trabajos que se realizan por volumen y cuando se les ha realizado el diseño, se solicita en la muestra para contar con la autorización de impresión y en la entrega.

Esta firma se le solicita a la persona que recoge el trabajo, por lo que se les pide que asignen a alguien que conozca de la seriedad de su trabajo, en caso de enviar un servicio de paquetería se le solicitara a esta persona, tome precauciones.